Điều Khoản & Điều Kiện Sử Dụng

1 Điều khoản chung

cus129 (sau đây gọi là "Nền tảng" hoặc "Chúng tôi") cung cấp các dịch vụ giải trí trực tuyến bao gồm Bầu Cua, Tài Xỉu, Đá Gà, Nổ Hũ và Casino live dành cho người dùng đáp ứng đủ điều kiện. Các điều khoản này tạo thành thỏa thuận ràng buộc pháp lý giữa người dùng ("Thành viên") và cus129.

• Nền tảng có quyền cập nhật, sửa đổi hoặc bổ sung các điều khoản này vào bất kỳ thời điểm nào mà không cần thông báo trước, trừ khi pháp luật có quy định khác.
• Phiên bản điều khoản mới nhất luôn được đăng tải công khai tại trang này và có hiệu lực ngay khi được cập nhật.
• Thành viên chịu trách nhiệm tự kiểm tra điều khoản định kỳ. Việc tiếp tục sử dụng dịch vụ sau khi điều khoản thay đổi đồng nghĩa với việc thành viên chấp nhận phiên bản mới.
• Các điều khoản này được soạn thảo và diễn giải theo tinh thần thiện chí, nhằm bảo vệ quyền lợi của cả hai bên.

2 Điều kiện đăng ký tài khoản

Để sử dụng dịch vụ tại cus129, thành viên phải đáp ứng đồng thời tất cả các điều kiện sau:

• Độ tuổi: Thành viên phải đủ 18 tuổi trở lên tính đến ngày đăng ký. cus129 nghiêm cấm tuyệt đối người dưới 18 tuổi tham gia dưới bất kỳ hình thức nào. Đây là chính sách nội bộ của nền tảng nhằm bảo vệ trẻ em và người chưa thành niên.
• Mỗi người một tài khoản: Mỗi cá nhân chỉ được phép sở hữu duy nhất một tài khoản. Việc tạo nhiều tài khoản sẽ dẫn đến việc khóa tất cả tài khoản và tịch thu số dư còn lại.
• Thông tin chính xác: Thành viên có trách nhiệm cung cấp thông tin đăng ký đầy đủ, trung thực và cập nhật kịp thời khi có thay đổi.
• Bảo mật thông tin đăng nhập: Thành viên tự chịu trách nhiệm bảo mật tên đăng nhập và mật khẩu. cus129 không chịu trách nhiệm đối với các thiệt hại phát sinh do việc để lộ thông tin đăng nhập cho bên thứ ba.
• Xác minh danh tính (KYC): Trong một số trường hợp, cus129 có thể yêu cầu thành viên cung cấp tài liệu xác minh danh tính trước khi thực hiện lệnh rút tiền hoặc khi có dấu hiệu bất thường trong tài khoản.

3 Nạp tiền & rút tiền

cus129 hỗ trợ nhiều phương thức thanh toán phổ biến tại Việt Nam nhằm mang lại sự tiện lợi tối đa cho thành viên.

• Đơn vị tiền tệ: Tất cả giao dịch trên nền tảng cus129 được thực hiện bằng Đồng Việt Nam (VNĐ).
• Mức nạp tối thiểu: Mức nạp tiền tối thiểu cho mỗi giao dịch là 50.000 VNĐ. Giao dịch dưới mức này sẽ không được hệ thống xử lý.
• Thời gian xử lý nạp tiền: Lệnh nạp tiền qua ví điện tử MoMo, ZaloPay thường được xử lý trong vòng 1–5 phút. Chuyển khoản ngân hàng như Vietcombank, MB Bank có thể mất từ 5–30 phút tùy hệ thống ngân hàng.
• Rút tiền: Thành viên chỉ được rút tiền về đúng phương thức đã sử dụng để nạp, trừ trường hợp có thỏa thuận riêng với bộ phận hỗ trợ. Mức rút tối thiểu là 100.000 VNĐ.
• Xử lý rút tiền: Yêu cầu rút tiền thông thường được xử lý trong vòng 15–60 phút. Trong một số trường hợp cần xác minh bổ sung, thời gian có thể kéo dài đến 24 giờ làm việc.
• Phí giao dịch: cus129 không thu phí xử lý giao dịch nạp/rút tiền từ phía nền tảng. Tuy nhiên, phí chuyển tiền (nếu có) do ngân hàng hoặc ví điện tử thu là trách nhiệm của thành viên.
• Nghi ngờ gian lận: cus129 bảo lưu quyền tạm giữ lệnh rút tiền để điều tra trong trường hợp phát hiện dấu hiệu bất thường hoặc có nghi ngờ gian lận, rửa tiền.

4 Khuyến mãi & thưởng

cus129 thường xuyên triển khai các chương trình khuyến mãi hấp dẫn dành cho thành viên mới và thành viên thân thiết. Tất cả các ưu đãi đều đi kèm điều kiện cụ thể.

• Điều kiện vòng cược: Mọi khoản tiền thưởng và tiền khuyến mãi đều phải hoàn thành vòng cược tối thiểu trước khi được quy đổi thành tiền thật và rút ra. Số vòng cược cụ thể được ghi rõ trong từng chương trình.
• Thời hạn sử dụng: Tiền thưởng có thời hạn sử dụng kể từ ngày kích hoạt. Tiền thưởng hết hạn sẽ tự động bị thu hồi mà không cần thông báo.
• Một ưu đãi mỗi lần: Thành viên không được kết hợp đồng thời nhiều chương trình khuyến mãi trừ khi có quy định riêng cho phép.
• Chống lạm dụng khuyến mãi: Bất kỳ hành vi lạm dụng, gian lận hoặc khai thác lỗ hổng chương trình khuyến mãi đều sẽ dẫn đến hủy bỏ toàn bộ tiền thưởng và có thể bị khóa tài khoản vĩnh viễn.
• Quyết định cuối cùng: cus129 bảo lưu quyền thay đổi, tạm dừng hoặc chấm dứt bất kỳ chương trình khuyến mãi nào mà không cần thông báo trước.

5 Quy tắc trò chơi

Các trò chơi được cung cấp trên nền tảng cus129 — bao gồm Bầu Cua, Tài Xỉu, Đá Gà, Nổ Hũ và Casino live — đều có quy tắc riêng được hiển thị đầy đủ trong giao diện mỗi trò chơi.

• Kết quả trò chơi: Mọi kết quả được tạo ra bởi hệ thống tự động và không thể bị can thiệp bởi bất kỳ bên nào, kể cả nhân viên cus129.
• Lỗi kỹ thuật: Trong trường hợp xảy ra lỗi kỹ thuật hoặc sự cố hệ thống ảnh hưởng đến kết quả trò chơi, cus129 có quyền hủy kết quả và hoàn trả số tiền cược ban đầu cho thành viên.
• Đặt cược đã xác nhận: Lệnh đặt cược một khi đã được hệ thống xác nhận sẽ không thể hủy hoặc thay đổi. Thành viên có trách nhiệm kiểm tra kỹ trước khi xác nhận.
• Giới hạn cược: Mỗi trò chơi có mức cược tối thiểu và tối đa riêng. cus129 có quyền điều chỉnh các giới hạn này theo từng thời điểm.

6 Hành vi bị cấm

Để duy trì môi trường chơi lành mạnh và công bằng, cus129 nghiêm cấm tuyệt đối các hành vi sau:

• Sử dụng phần mềm tự động, bot, script hoặc bất kỳ công cụ kỹ thuật nào để can thiệp vào trò chơi hoặc hệ thống.
• Tạo nhiều tài khoản nhằm lợi dụng khuyến mãi hoặc gian lận số dư.
• Cung cấp thông tin giả mạo hoặc sử dụng thông tin của người khác khi đăng ký và xác minh danh tính.
• Thực hiện các giao dịch có dấu hiệu rửa tiền hoặc liên quan đến hoạt động phi pháp.
• Chia sẻ, bán hoặc chuyển nhượng tài khoản cho bên thứ ba dưới bất kỳ hình thức nào.
• Cố tình khai thác lỗi kỹ thuật hoặc điểm yếu trong hệ thống để thu lợi bất chính thay vì báo cáo cho đội ngũ hỗ trợ.
• Đăng tải, chia sẻ nội dung xúc phạm, phỉ báng hoặc gây hại cho cộng đồng trong hệ thống chat hoặc bình luận của nền tảng.

Vi phạm bất kỳ điều nào trong danh sách trên có thể dẫn đến khóa tài khoản tạm thời hoặc vĩnh viễn và tịch thu toàn bộ số dư.

7 Chấm dứt tài khoản

Thành viên có quyền yêu cầu đóng tài khoản tự nguyện bất kỳ lúc nào bằng cách liên hệ bộ phận hỗ trợ. cus129 cũng có quyền chấm dứt hoặc tạm khóa tài khoản trong các trường hợp sau:

• Thành viên vi phạm một hoặc nhiều điều khoản trong tài liệu này.
• Tài khoản có dấu hiệu gian lận, lạm dụng hoặc hoạt động bất thường.
• Yêu cầu từ cơ quan thẩm quyền hoặc theo quy định pháp luật hiện hành.
• Tài khoản không hoạt động liên tục trong thời gian dài theo chính sách nội bộ.

Khi tài khoản bị chấm dứt do vi phạm, cus129 bảo lưu quyền tịch thu toàn bộ số dư còn lại, bao gồm cả tiền thật và tiền thưởng, mà không có nghĩa vụ hoàn trả.

8 Giới hạn trách nhiệm

cus129 cam kết vận hành nền tảng một cách ổn định và liên tục, tuy nhiên không thể đảm bảo hoạt động không bao giờ bị gián đoạn.

• cus129 không chịu trách nhiệm đối với các thiệt hại phát sinh do sự cố kỹ thuật ngoài tầm kiểm soát, bao gồm mất điện, lỗi mạng Internet, sự cố máy chủ của bên thứ ba.
• Thành viên tự chịu trách nhiệm đối với các quyết định cược của mình. Việc tham gia cá cược mang tính chất giải trí và luôn đi kèm rủi ro thua lỗ.
• cus129 không chịu trách nhiệm về bất kỳ khoản tiền nào bị mất do thành viên tự nguyện chia sẻ thông tin đăng nhập cho bên thứ ba.
• Giới hạn bồi thường tối đa của cus129 trong mọi trường hợp không vượt quá tổng số tiền thành viên đã nạp trong 30 ngày gần nhất.

9 Thay đổi điều khoản

cus129 bảo lưu quyền sửa đổi bất kỳ phần nào của các điều khoản này vào bất kỳ thời điểm nào. Khi có thay đổi quan trọng, chúng tôi sẽ nỗ lực thông báo cho thành viên qua một hoặc nhiều kênh sau:

• Thông báo hiển thị trực tiếp trên nền tảng khi thành viên đăng nhập.
• Email gửi đến địa chỉ đã đăng ký trong hệ thống.
• Biểu ngữ thông báo tại trang chủ trong thời gian chuyển tiếp.

Ngày có hiệu lực của phiên bản điều khoản mới nhất luôn được ghi rõ ở đầu trang này. Việc thành viên tiếp tục sử dụng dịch vụ sau ngày có hiệu lực được coi là sự chấp thuận đối với điều khoản đã cập nhật.

10 Liên hệ & khiếu nại

Nếu bạn có thắc mắc, phản ánh hoặc khiếu nại liên quan đến các điều khoản này hoặc bất kỳ dịch vụ nào của cus129, vui lòng liên hệ với chúng tôi theo các kênh sau:

• Live chat: Hỗ trợ trực tuyến 24/7 ngay trên nền tảng cus129 — phản hồi trong vòng vài phút.
• Email: Gửi email đến [email protected] — chúng tôi cam kết phản hồi trong vòng 24 giờ làm việc.

Mọi khiếu nại sẽ được tiếp nhận, xem xét và phản hồi một cách công bằng, minh bạch theo quy trình nội bộ của cus129. Chúng tôi cam kết giải quyết mọi tranh chấp trên tinh thần tôn trọng và thiện chí.